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title: Cambios y Cancelaciones
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# Cambios y Cancelaciones

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- [¿Qué pasa si el producto recibido está en mal estado?](https://www.naturitas.mx/ayuda/que-pasa-si-el-producto-recibido-esta-en-mal-estado.md) — Naturitas ofrece productos ecológicos y sin conservantes. Si alguno llega en mal estado por causas ajenas al cliente, gestionará la incidencia y podrá solicitar el número de lote y fotografías para resolverla.
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- [¿Qué pasa si ya no quiero mi pedido?](https://www.naturitas.mx/ayuda/que-pasa-si-ya-no-quiero-mi-pedido.md) — Si tu pedido aún no ha salido, solicita su cancelación mediante el formulario de contacto. Si ya fue empaquetado, rechaza la entrega para recibir el reembolso. Si lo recibes, deberás tramitar el desistimiento. Consulta los Términos y Condiciones.

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