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title: P2D2 (Payment Services Directive)
description: Descubre cómo la Directiva PSD2 mejora la seguridad y transparencia en pagos online. Aprende a autorizar y confirmar tus compras con Naturitas.
url: https://www.naturitas.mx/ayuda/p2d2-payment-services-directive
locale: es-MX
type: help-article
category: Pagos
updated: "2026-10-02"
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# P2D2 (Payment Services Directive)

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_Actualizado el 2 de octubre de 2026_

**¿Qué es el servicio de pagos PSD2?**

PSD2 es una Directiva Europea que regula los servicios de pagos electrónicos, con el objetivo de promover la innovación e incrementar la transparencia y seguridad en las compras online. La PSD2 establece unos requisitos básicos de seguridad que blindan este tipo de transacciones electrónicas.

**¿Cómo funciona el servicio de pagos PSD2?**

Debido a la nueva directiva europea de pagos PSD2 puede que tu banco te pida que autorices los pagos en tus compras online.

- \- Para completar tu pedido, deberás abrir la aplicación de tu banco, o bien iniciar sesión en la web del banco.
- \- Seguir las instrucciones y autorizar el pago.
- \- Una vez autorizado, volver a Naturitas y comprobar que tu pedido ha sido completado.

**¿En qué casos me lo pide?**

Naturitas promueve el uso de pago seguro para todas sus compras, no obstante es el banco emisor de la tarjeta el que en último término decide sobre el procedimiento para validar el pago.

**¿Qué hago si no tengo la aplicación del banco?**

En caso de pagos realizados con tarjeta que requieran el uso de una app, debes consultar con tu banco sobre si existe alguna alternativa para completar el pago sin el uso de dicha aplicación. En caso contrario, será imprescindible que descargues la aplicación indicada por el banco.  
Alternativamente Naturitas ofrece otros tipo de pago a través de Paypal, como opcion adicional.

**¿Cómo sé que el pago se ha realizado correctamente? ¿Hay alguna confirmación por parte de naturitas?**

Al completar con éxito el pago de tu pedido, volverás a la página de Naturitas donde se informa sobre el contenido del pedido y el número de pedido que te hemos asignado. Asimismo, al cabo de unos minutos, recibirás un correo electrónico informando sobre el éxito de tu pedido. En caso de duda, puedes consultar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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- [Métodos de Pago](https://www.naturitas.mx/ayuda/metodos-de-pago.md) — Elige entre pago con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard y 4B) mediante el TPV seguro de Banco Sabadell, o PayPal. Recomendamos la tarjeta para agilizar devoluciones. PayPal no admite cupones y no se pueden combinar varios métodos en un pedido.
- [¿Cómo puedo obtener la factura de mi compra?](https://www.naturitas.mx/ayuda/como-puedo-obtener-la-factura-de-mi-compra.md) — Descarga la factura simplificada desde Mi cuenta \> Mis pedidos. Para obtener la factura fiscal, solicítala mediante el formulario en un plazo de 15 días naturales desde la entrega. Se enviará al correo usado en el pedido.

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