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title: ¿Qué pasa si me pedido está en Payment review?
description: "Si tu pedido en Naturitas está en 'Payment Review', verifica con tu banco y repite la compra si es necesario. Llámanos al 919016662."
url: https://www.naturitas.mx/ayuda/que-pasa-si-me-pedido-esta-en-payment-review
locale: es-MX
type: help-article
category: Mis Pedidos
updated: "2026-10-02"
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# ¿Qué pasa si me pedido está en Payment review?

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_Actualizado el 2 de octubre de 2026_

Es posible que al hacer un pedido en Naturitas y realizar el pago tu pedido quede en estado "Payment Review", si esto sucede, por favor comprueba con tu entidad bancaria que el cobro ha sido realizado, si el importe ha sido descontado en tu cuenta, por favor revisa que sea un pago y no una retención.

Si es una retención será liberado el importe próximamente por tu entidad bancaria. El estado de "payment review" significa que el pedido no está correctamente realizado, por este motivo deberás repetir la compra desde tu cuenta Naturitas o bien llamando al teléfono **919016662** dónde te ayudaremos a repetir la compra con las mismas promociones.

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